«نامه‌نیوز» گزارش می‌دهد؛
سرمایه‌های کوچک و بحران‌های بزرگ ؛ خدشه به اعتماد عمومی در سامانه‌های خرید طلا
یک خریدار طلای آنلاین گفت: من اعتماد کردم. گفتند سامانه خرید آنلاین مطمئن است. الان هم نمی‌گویم که بی‌اعتماد شده‌ام و شاید بدقولی‌هایی رخ داده یا نقص‌هایی در سامانه‌ها وجود دارد اما به هر حال همین که اکنون نمی‌توانم به پولم برسم و پولم انگار بلوکه شده، یعنی ضرر و بروز مشکلاتی برای من و به نوعی پول پیش خانه‌ام در سامانه خرید و فروش آنلاین طلا مسدود شده است.
گروه اقتصاد - سامانه‌های خرید و فروش آنلاین طلا که با وعده ایجاد فضایی امن و قابل اعتماد برای سرمایه‌گذاران خرد راه‌اندازی شده‌اند، این روزها با چالش‌هایی جدی مواجه‌اند؛ چالش‌هایی که نه تنها اعتماد کاربران را خدشه‌دار کرده، بلکه برخی از آنها را در وضعیت اقتصادی بحرانی قرار داده است. روایت محمد علیزاده، یکی از کاربران این سامانه، نشان می‌دهد چگونه امید برای حفظ ارزش اندک دارایی‌اش، به بلاتکلیفی و نگرانی بدل شده است.
محمد علیزاده، یکی از افرادی که از سامانه خرید و فروش آنلاین طلا، مقداری طلا خریداری کرده بود، از تجربه شخصی‌اش به «نامه‌نیوز» گفت: «اغلب کسانی که وارد بازار خرید آنلاین طلا می‌شوند، سرمایه‌داران بزرگ نیستند؛ بلکه افرادی با سرمایه متوسط هستند که برای حفظ ارزش دارایی خود اقدام به خرید می‌کنند؛ وگرنه که سرمایه‌داران کلان راه و روش سرمایه‌گذاری را خوب بلدند و شاید نیازی به این روش‌ها نداشته باشند اما درباره تجربه شخصی‌ام؛ من چندی پیش اقدام به خرید آنلاین طلا کردم تا بتوانم اندک سرمایه‌ای که جمع کرده بودم را حفظ کنم. در دوران جنگ 12 روزه، با وجود مشکلات و محدودیت‌هایی که برای پلتفرم‌ها به وجود آمد، سرمایه‌ام به حدود ۷۰ میلیون تومان رسید. من این پول را برای افزایش پول پیش خانه‌ام می‌خواستم. بنا داشتم تا با افزایش پول پیش، بتوانم خانه‌ای قدری بهتر اجاره کنم».
او ادامه داد: «در مقطعی گفتند سقف برداشت روزانه ۵ میلیون تومان است، بعد همان مقدار را هم پرداخت نمی‌کردند. به پشتیبانی هم که زنگ می‌زدم، پاسخگویی درستی در کار نبود و گاهی چهل دقیقه در نوبت می‌ماندم و بعد تلفن قطع می‌شد. پس از مدتی اعلام کردند که محدودیت‌ها برداشته شده است. من پنج درخواست ۵ میلیون تومانی برای برداشت ثبت کردم، اما همه آنها لغو شد. گفتند که دیگر سقف برداشت ۵۰ میلیون تومان است و من هم از اول مرداد درخواست دادم که به پولم برسم اما تا امروز هیچ اتفاقی نیفتاده و پلتفرم همچنان اعلام می‌کند که در حال انجام است».
این خریدار طلای آنلاین همچنین بیان کرد: «من به‌صورت تدریجی سرمایه‌گذاری کردم و مبلغ آن زیاد هم نبود به حدود ۷۰ میلیون تومان می‌رسید و اصلا سودی نکردم و دنبال سود هم نبودم زیرا فقط می‌خواستم با حفظ ارزش دارایی اندکم بتوانم سر سال اجاره‌ام خانه‌ای اجاره کنم و پول پیشم را افزایش دهم اما حالا سر سال رسیده و پول خودم دست خودم نیست و شاید نتوانم خانه‌ای که می‌خواستم در حوالی خیابان پیروزی اجاره کنم را به دست آورم».
علیزاده در پایان گفت: «من اعتماد کردم. گفتند سامانه خرید آنلاین مطمئن است. الان هم نمی‌گویم که بی‌اعتماد شده‌ام و شاید بدقولی‌هایی رخ داده یا نقص‌هایی در سامانه‌ها وجود دارد اما به هر حال همین که اکنون نمی‌توانم به پولم برسم و پولم انگار بلوکه شده، یعنی ضرر و بروز مشکلاتی برای من و به نوعی پول پیش خانه‌ام در سامانه خرید و فروش آنلاین طلا مسدود شده است. قرار بود چنین سرمایه‌گذاری‌هایی مرهمی بر زخم‌های اقتصادی مردم باشد و بخشی از فشار تورم را جبران کند، نه اینکه خودش به معضلی جدید برای مردم تبدیل شود».
سرمایه‌گذاری خرد در بسترهای آنلاین طلا، اگرچه پاسخی نوین به دغدغه‌های اقتصادی شهروندان است، اما تجربه‌های مشابه نشان می‌دهد تا زمانی که شفافیت در عملکرد، پاسخگویی به موقع، و تعهد به اجرای تعهدات وجود نداشته باشد، این ابزارها به جای آنکه پناهی برای مردم باشند، می‌توانند خود به منبعی از بی‌اعتمادی و بحران بدل شوند. تجربه‌هایی مانند آنچه علیزاده از سر گذرانده، زنگ خطری برای نهادهای ناظر و مسئولان در حوزه اقتصاد دیجیتال است.