مشتری مداری به سبک امرسان/ امرسان مثل هندوانه دربسته

به گزارش نامه نیوز به نقل از ملیت، سال گذشته یکی از شهروندان استان تهران از یکی از نمایندگان مجاز امرسان یخچال 2 طبقه خریداری می کند. این شهروند بعد از روشن کردن یخچال متوجه می شود که این یخچال سرما ندارد و فقط گرما می دهد که با نمایندگی مجاز تماس می گیرد. سرویس کار این نمایندگی بعد از مراجعه، اقداماتی انجام میدهد اما ظاهر عیب یخچال برطرف نشد. خریدار مجددا با نمایندگی تماس می گیرد و با با مراجعه سرویس کار، عیب یخچال بطرف نشد. تماس خریدار و اعزام سرویس کار چندین مرحله تکرار شد و در نهایت گارانتی یخچال به اتمام می رسد و عیب یخچال هنوز برطرف نشد. جالب اینجاست وقتی سرویس کار برای چندمین بار اعزام می شود و نتوانست عیب یخچال را برطرف کند، به خریدار گفت: «امرسان مثل هندوانه دربسته است که معلوم نیست داخلش خوب باشد یا بد». خبرنگار ملیت با خریدار مذکور تماس گرفت که وی ضمن ابراز ندامت از خرید یخچال مذکور گفت: بعد از یک سال علافی چیزی نصیب من نشد و من باید برو یخچال دیگری بخرم. وی افزود: کاش مسئولین فکر مشتری و کالای فرخته شده خود باشند و فقط به فکر گرفتن پول از مردم نباشند. این خریدار با اشاره به این جمله سرویس کار که «امرسان مثل هندوانه دربسته است»، گفت: مگر من هندوانه خریدم که اقایان این طوری می گویند.