شرایط استخدام مهماندار هواپیما + مهارت‌های مورد نیاز

استخدام مهماندار هواپیما یکی از فرصت‌های شغلی جذاب و پرطرفدار در صنعت هوانوردی است و بسیاری از بانوان و آقایان به دنبال ورود به این حرفه هستند. این شغل علاوه بر اینکه امکان سفر به نقاط مختلف دنیا را فراهم می‌کند، نیازمند مهارت‌ها و ویژگی‌های شخصیتی خاصی است. برای قدم گذاشتن در مسیر شغلی مهمانداری، علاوه بر علاقه، باید با الزامات و شرایط دقیق ایرلاین‌ها برای استخدام آشنا باشید.

این مقاله به بررسی جامع ابعاد مربوط به این شغل، از شرایط اولیه تا مهارت‌های ضروری و مراحل استخدام می‌پردازد تا شما را برای ورود به این حرفه آماده کند. اگر به دنبال اطلاعات دقیق و کاربردی برای ورود به شغل مهمانداری هستید، در ادامه با ما همراه باشید.

شرایط کلی استخدام مهماندار هواپیما

برای ورود به صنعت هوانوردی و شغلی مانند مهمانداری، برخورداری از شرایط عمومی و اختصاصی الزامی است. ممکن است که شرایط استخدام مهماندار هواپیما در ایرلاین‌های مختلف کمی متفاوت باشند؛ اما به طور کلی، مواردی که در این بخش ذکر می‌شوند، اساس و پایه جذب نیروی مهماندار هستند.

شما می‌توانید از جدیدترین آگهی استخدام مهماندار هواپیما در پلتفرم‌های کاریابی معتبر مطلع شوید.

جذب مهماندار هواپیما در شرکت‌های مختلفی مانند ایران ایر، هواپیمایی ماهان، هواپیمایی هما، هواپیمایی آتا و... در شهرهایی مانند تهران، مشهد، اصفهان و شیراز انجام می‌شود. شرایط کلی استخدام مهماندار به شرح زیر است:

• حداقل سن: حداقل سن برای متقاضیان معمولاً بین ۲۰ تا ۲۱ سال است.

• تحصیلات: حداقل مدرک تحصیلی موردنیاز دیپلم است؛ اما داشتن مدارک بالاتر و گذراندن رشته مهمانداری یک مزیت برای استخدام محسوب می‌شود.

• سلامت جسمانی و روانی: متقاضیان باید از سلامت کامل جسمانی و روانی برخوردار باشند. معاینات پزشکی دقیق برای اطمینان از عدم وجود بیماری‌های مزمن، مشکلات بینایی، شنوایی و... انجام می‌شود.

• تسلط بر زبان انگلیسی: تسلط بر زبان انگلیسی، به خصوص در مکالمه، برای برقراری ارتباط با مسافران بین‌المللی یک ضرورت است. تسلط بر زبان‌های دیگر نیز امتیاز محسوب می‌شود.

• ویژگی‌های شخصیتی: مهمانداران باید افرادی خوش‌برخورد، صبور، مسئولیت‌پذیر و دارای اعتماد‌به‌نفس بالا باشند.

مهارت‌های موردنیاز برای جذب مهماندار هواپیما

شغل مهمانداری فراتر از سرویس‌دهی به مسافران است. یک مهماندار حرفه‌ای باید مجموعه‌ای از مهارت‌های نرم و سخت را در خود پرورش دهد تا بتواند در شرایط مختلف، بهترین عملکرد را داشته باشد. این مهارت‌ها به او کمک می‌کنند که علاوه بر ارائه خدمات مناسب، ایمنی و آرامش مسافران را نیز تضمین کند.

مهارت های ارتباطی قوی

مهارت های ارتباطی رکن اصلی شغل مهمانداری هستند. یک مهماندار باید بتواند با انواع مسافران با فرهنگ‌ها و شخصیت‌های مختلف به راحتی ارتباط برقرار کند. این مهارت شامل گوش دادن فعال، صحبت کردن شفاف و استفاده از زبان بدن مناسب می‌شود. توانایی حل‌وفصل اختلافات بین مسافران و پاسخگویی به نگرانی‌های آن‌ها به شیوه‌ای آرام و حرفه‌ای، نشان‌دهنده تسلط بر این مهارت‌ها است.

مدیریت بحران و تصمیم‌گیری سریع

از یک مهماندار انتظار می‌رود که در مواقع بحرانی مانند بروز مشکل فنی، ناآرامی در پرواز یا مسائل پزشکی، با خونسردی و سرعت عمل بالا تصمیم‌گیری کند.

آمادگی جسمانی بالا

مهمانداران باید بتوانند با خستگی ناشی از پروازهای طولانی و تغییرات زمانی مقابله کنند. همچنین، آن‌ها باید توانایی کمک به مسافران در موارد اضطراری و انجام وظایف فیزیکی را داشته باشند.

مراحل استخدام مهماندار

فرآیند استخدام مهماندار شامل چندین مرحله است که هر یک برای ارزیابی دقیق توانایی‌ها و شایستگی‌های متقاضیان طراحی شده‌اند. این مراحل، از ارسال رزومه تا مصاحبه نهایی و شرکت در دوره آموزشی، تضمین می‌کنند که بهترین افراد برای این شغل انتخاب شوند. ممکن است که هر ایرلاین جزئیات خاص خود را در این فرآیند داشته باشد؛ اما چهارچوب کلی مشابهی برای همه وجود دارد.

اولین گام، ارسال رزومه و تکمیل فرم استخدام است. متقاضیان باید رزومه خود را به دقت آماده و در آن تمامی اطلاعات مرتبط مانند سوابق تحصیلی، شغلی، مهارت‌های زبانی و تجربیات خود را ذکر کنند. پس از بررسی اولیه رزومه‌ها، افراد واجد شرایط برای مرحله بعدی دعوت می‌شوند. این مرحله می‌تواند شامل یک آزمون کتبی برای سنجش دانش عمومی و زبان انگلیسی باشد. معمولاً در این مرحله، سازمان هواپیمایی یا شرکت هواپیمایی مربوطه به دنبال ارزیابی توانایی‌های اولیه فرد است.

مرحله دوم شامل شرکت در مصاحبه‌های حضوری است. این مصاحبه‌ها می‌توانند به صورت گروهی یا انفرادی برگزار شوند. در مصاحبه گروهی، توانایی کار تیمی و مهارت‌های ارتباطی فرد در یک محیط شبیه‌سازی‌شده ارزیابی می‌شوند. در مصاحبه انفرادی، مصاحبه‌کننده سوالاتی درباره انگیزه، شخصیت و نحوه برخورد با موقعیت‌های فرضی می‌پرسد.

آخرین مرحله، انجام معاینات پزشکی و شرکت در دوره آموزشی است. متقاضیان باید از سلامت کامل جسمانی و روانی برخوردار باشند. معاینات در فرآیند استخدام مهماندار شامل انجام تست‌های بینایی، شنوایی، آزمایش خون و بررسی وضعیت سلامت عمومی می‌شوند. پس از تایید پزشکی، متقاضی وارد دوره آموزشی فشرده می‌شود که در آن تمام مهارت‌های لازم برای شغل مهمانداری، از جمله ایمنی پرواز، کمک‌های اولیه و قوانین خدمات‌رسانی را یاد می‌گیرد.

شرایط سنی، تحصیلی و ظاهری مهمانداران

در کنار مهارت‌ها و ویژگی‌های شخصیتی، شرایط ظاهری و فیزیکی نیز نقش مهمی در فرآیند استخدام مهماندار ایفا می‌کنند. این شرایط به منظور اطمینان از توانایی فرد برای انجام وظایف فیزیکی شغل و همچنین ارائه چهره‌ای حرفه‌ای از ایرلاین تعیین می‌شوند. رعایت این استانداردها برای موفقیت در این فرآیند ضروری است.

• شرایط سنی: معمولاً حداقل سن برای استخدام مهمانداران ۲۰ یا ۲۱ سال است و حداکثر سن نیز در اغلب ایرلاین‌ها تا ۳۰ سالگی در نظر گرفته می‌شود. این شرایط سنی منعطف است و ممکن است که بر اساس نیاز استخدامی و سابقه کاری فرد متغیر باشد.

• قد و وزن: برای حفظ تعادل فیزیکی و توانایی انجام وظایف، قد و وزن متقاضیان نیز موردبررسی قرار می‌گیرند. به طور معمول، برای بانوان داشتن قد حداقل ۱۶۵ سانتی‌متر و برای آقایان حداقل ۱۷۰ سانتی‌متر الزامی است. وزن نیز باید با قد تناسب داشته باشد.

• وضعیت ظاهری: مهمانداران باید ظاهری آراسته و مرتب داشته باشند. از دیگر موارد مهم، نداشتن خالکوبی در نقاط قابل دید و پوشش مناسب است. این الزامات به دلیل ماهیت شغلی که با ارتباط مستقیم با مسافران سروکار دارد، بسیار مهم هستند.

حقوق و مزایای شغل مهمانداری

میزان حقوق مهماندار می‌تواند بر اساس ایرلاینی که در آن مشغول به کار است، سابقه کار، ساعات پرواز و ارتقای شغلی (مانند ارتقا به سمت سرمهماندار) متفاوت باشد. حقوق پایه مهمانداران معمولاً بر اساس قوانین کار و سیاست‌های داخلی شرکت هواپیمایی تعیین می‌شود. آن‌ها علاوه بر حقوق ثابت، از مزایای دیگری مانند کمک هزینه پرواز، پاداش عملکرد و اضافه کاری نیز بهره‌مند می‌شوند.

ممکن است که مهمانداران در پروازهای بین‌المللی مانند پروازهایی به قطر و عمان نیز مزایای بیشتری دریافت کنند. همچنین، مهمانداران از مزایای مختلفی شامل بلیط‌های تخفیف‌دار یا رایگان برای خود و اعضای خانواده و بیمه درمانی و بازنشستگی نیز برخوردار می‌شوند.

جمع‌بندی

شغل مهمانداری هواپیما یک حرفه پرچالش، اما در عین حال بسیار جذاب است که ورود به آن به ترکیبی از مهارت‌های فردی، آمادگی جسمانی و ویژگی‌های شخصیتی خاص نیاز دارد. برای موفقیت در این مسیر، علاوه بر برخورداری از شرایط اولیه مانند سن، قد و تحصیلات، باید مهارت‌های ارتباطی قوی، توانایی مدیریت بحران و انعطاف‌پذیری بالا را در خود پرورش دهید.

فرآیند استخدام مهماندار هواپیما یک فرآیند دقیق و چند مرحله‌ای است که ایرلاین‌ها از طریق آن، بهترین و مناسب‌ترین افراد را برای تضمین ایمنی و راحتی مسافران خود انتخاب می‌کنند. این شغل با وجود تمامی سختی‌ها و چالش‌های خود، فرصت‌های بی‌نظیری را برای سفر، رشد و کسب تجربه فراهم می‌کند.

انتهای رپورتاژآگهی