نامه های مردم به رییس جمهوری حداکثر تا یک ماه و نیم آینده پاسخ داده می شود

به گزارش نامه نیوز، اسماعیل سماوی روز سه شنبه افزود: رسیدگی به درخواست ها شروع شده و پس از دسته بندی و ثبت نامه ها و بررسی مباحث که حداکثر ظرف یک هفته انجام می شود، نسبت به ارجاع و نحوه رسیدگی آن اقدام می شود. وی تصریح کرد : تمامی درخواست ها پیگیری و به دستگاه های مربوطه ارجاع می شود ضمن آنکه همزمان افراد با شماره رهگیری که در اختیار دارند ، می تواند تقاضای خود را پیگیری کند. وی عنوان کرد : ما نیز نظارت می کنیم تا این مطالبات به پاسخ منتج شود. سماوی با بیان اینکه زمان رسیدگی به این مطالبات بسته به نوع موضوع و مساله متفاوت است ، افزود : برخی سریعتر انجام می شود و بخشی دیگر نیاز به زمان بیشتری نیاز دارد. وی گفت : بعنوان مثال در بحث درخواست وام کار روند تندتری دارد و افراد از 10 روز آینده می توانند از طریق کد رهگیری که پیامک شده پیگیر درخواست خود شوند. سماوی ادامه داد : برخی موارد زمان بر است چنانکه در بحث ازدواج هایی که با اتباع خارجی انجام شده و فرزندان آنان، موضوع پیچیده تر است و گاه تا انجام موارد قانونی ماهها زمان می برد. وی افزود : همکاران من در مرکز ارتباطات مردمی نهاد ناظران خیلی خوبی هستند و نظارت لازم را بر روند کار اعمال می کنند تا کار دچار روزمرگی و بوروکراسی ها و افتادن در پیچ و خم های اداری نشود. رئیس مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری ادامه داد : تلاش می شود درخواست های رسیده ظرف یک ماه و نیم آینده تعیین تکلیف شود که در این میان برخی از این مطالبات لحظه ای و برخی هفتگی رسیدگی می شود. وی عنوان کرد: عمده این مطالبات و تقاضاها کمتر از 20 روز به نتیجه می رسد. سماوی با تاکید بر اینکه هدف پاسخگویی مناسب و صحیح به مردم است ، گفت : اگر به علل مشخصی نتوان در مورد یک تقاضا اقدامی انجام داد به طور قطع موضوع به افراد اعلام و علت هم توضیح داده می شود.

منبع: ایرنا